16. De belangrijkste social CRM Apps
1. Opdracht
Als Office manager is het interessant om zicht te krijgen op de belangrijkste (S)CRM apps of applicaties (= software). In bovenstaande infografiek vind je een mooi overzicht. Probeer op basis van de informatie in de infografiek volgende apps van mekaar te onderscheiden.
1. Microsoft Dynamics CRM
2. Zoho CRM
3. SAP
4. Salesforce
5. SugarCRM
6. SproutSocial
2. Uitwerking
|
|
Microsoft Dynamics |
Zoho CRM |
SAP |
Salesforce |
SugarCRM |
SproutsSocial |
|
Applicatie |
CRM |
CRM |
CRM |
CRM/SCRM |
CRM/SCRM |
SCRM |
|
Oprichting |
1975 |
1996 |
1972 |
1999 |
2004 |
2009 |
|
Bedrijfsgrootte |
Large |
Large |
Large |
Large |
Large |
Medium |
|
Populariteit |
Medium |
High |
High |
High |
High |
High |
|
SM aanwezigheid |
High |
Medium |
High |
High |
Medium |
High |
|
Integratie |
Salesforce/ Intuit |
Google Apps/ Intuit |
/ |
Google Apps/ Salesforce/Intuit |
Google Apps |
Google Apps |
|
API |
/ |
x |
x |
x |
x |
/ |
|
Betrouwbaarheid* |
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
|
Mobiele toegang |
/ |
Ios |
/ |
Ios, Android |
Ios, Android |
Ios, Android |
Betrouwbaarheid*
Third party seals: 1
Third party seals + Price transparency: 2