4. Relatiemarketing: hoe bind en boei ik mijn relaties?

1. Opdracht

Op welke manier kan de opleiding Office Management van de Arteveldehogeschool haar alumni (oud-studenten) binden, boeien en activeren? Stel dat je gevraagd wordt om een 'relatiedag' - specifiek voor de alumni - te organiseren. Hoe zou je dit aanpakken / invullen? Beschrijf in een aantal volzinnen.

2. Uitwerking

Eerst en vooral zou ik hen af en toe op de hoogte houden van het reilen en zeilen binnen de Arteveldehogeschool. Hiermee bedoel ik niet de Arteveldehogeschool in het algemeen, maar specifiek de richting waarin ze afstudeerden. Indien ze dit niet wensen, kunnen ze zich uitschrijven. Op die manier krijgen ze vrijwillig informatie en blijf je contact houden. Dit contact komt van één kant, de Arteveldehogeschool. Om wederzijds contact te houden, is een relatiedag het uitverkoren moment.

Vrijwel iedereen heeft een LinkedIn profiel. Via een pagina, enkel voor alumni, kan er wederzijds contact ontstaan. Er kan informatie worden gedeeld en ook een conversatie aangaan is mogelijk. Als iedereen online in contact blijft, kan een relatiedag leuk zijn om iedereen opnieuw persoonlijk te ontmoeten. Als er gastsprekers komen die interessant zijn binnen het werkveld, zal er een grotere opkomst zijn. Ook workshops kunnen aantrekkelijk zijn. De bezoekers kunnen nadien netwerken met een hapje en een drankje. Als er mensen niet aanwezig konden zijn voor de gastsprekers/workshops, kunnen ze de rest misschien vervoegen tijdens het netwerkevent.

De uitnodigingen zou ik naar hun thuisadres versturen om het persoonlijker aan te pakken. In de enveloppe zit een invitatie, het programma en een ‘Weet je nog?’ foto of briefje om hen te herinneren aan hun studententijd op Artevelde. Ik zou geen antwoordstrook gebruiken, om de drempel niet te hoog te leggen. Het is dan wel moeilijker om een schatting te maken voor de catering, maar na een paar jaar ervaring zal je er een beter beeld op hebben. Daarbij zou ik in de nieuwsbrief en op de LinkedIn pagina een aankondiging publiceren.