8. CRM voor de verkoopafdeling

1. Opdracht

Doorloop de demo bovenaan deze pagina. Maak een korte samenvatting van de demo. Wat wordt

hier  gedemonstreerd? Waar ligt de meerwaarde van de CRM-toepassing? Welke gegevens zijn reeds

voorhanden in het systeem?

2. Uitwerking

Wat wordt hier gedemonstreerd?

Deze video toont men Microsoft Dynamics CRM kan gebruiken in de verkoopafdeling van een bedrijf. Ben Martens is de salesmanager van West Region Fabrican. We kunnen zien hoe hij a.d.h.v. CRM de verkoopkansen bekijkt. Via CRM kun je onderhandelen met (potentiële) klanten en een deal binnenhalen.

Waar ligt de meerwaarde van de CRM-toepassing?

• De mogelijkheid op verkoopkansen te bekijken: Via tabellen
• Doelen bereiken: Kijken of je al dan niet op schema zit, vergelijken met andere bedrijven
• Op tijd tot een akkoord komen
• Citaten van klanten krijgen

Welke gegevens zijn reeds voorhanden in het systeem?

• Outlook: Alle gegevens die in Outlook staan, kun je integreren in CRM
• Templates: Een sjabloon als voorbeelddocument